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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時～、チェックアウトは翌日8時から10時までです。
    19時以降のチェックインは事前にご連絡お願いします。
    アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはご利用頂けません。ご了承ください。
  • キャンセル料は発生しますか？
    ご宿泊日の30日前からキャンセル料が発生します。（30日前：プラン料金全額の50％、7日前：プラン料金全額の100％）
    ※2週間前までの日程変更は無料で可能です。
    ※人数の増減はキャンセル料対象外です。

    ■台風によるキャンセル
    高速道路等の封鎖により物理的に当館にお越し頂けない場合、当館がクローズと判断した場合は無料となります。
  • 人数変更、プラン変更、予約日の変更でもキャンセル料が発生しますか？
    プラン・人数変更はWEB、お電話にて可能です。
    ※人数変更・プラン変更は宿泊日の3日前まで、予約日の変更は宿泊日の2週間前まで（但し1回限り）であれば可能です。
    2週間以内の変更はキャンセル料発生の対応となります。
    ※WEB予約のお客様はお電話にて変更した場合、変更後の予約確認メールには反映されません。ご了承ください。
  • 支払い方法にクレジットカードは利用可能ですか？
    チェックイン時に現金またはクレジットカードにてお支払い可能です。
  • 最寄り駅からの送迎はありますか？
    最寄り駅の近江今津駅まで無料送迎を実施しております。
    ※送迎のご予約は3日前までとなります。
    　当日の送迎依頼はご対応致しかねますことご了承ください。

    ■ご到着時のお迎えは午後2時40分に近江今津駅東口からの送迎になります。
    ■複数組のお客様や交通状況により相乗りや駅でお待ちいただく事もございますのでご了承ください。
  • ペットと一緒に泊まれますか？
    申し訳ございませんがペットは同伴不可となります。
  • 1人でも宿泊できますか？
    時期によってご宿泊可能です。
    お電話にてお問合せ下さい。
  • 予約・空室・空き状況を教えてください
    予約ページをご確認ください。

    • お部屋について

  • 定員は何名でベッド数は何台ですか？
    ■スタンダードドーム：4名(最大6名まで)
    【2ベッドルーム・4部屋】セミダブルベッド2台 / 3名～6名様利用の場合は、追加マットレスでのご就寝となります。
    【4ベッドルーム・2部屋】シングルベッド4台 / 5名～6名様利用の場合は、追加マットレスでのご就寝となります。

    ■コネクトドーム：5名（最大7名まで）
    ベッド：シングルベッド4台
    5名～7名様利用の場合は、追加マットレスでのご就寝となります。

    ■サファリテント：4名（最大6名まで)
    ベッド：シングルベッド2台・ソファベッド2台
    5名～6名様利用の場合は、追加マットレスでのご就寝となります。

    ■お子様に関して
    小学生までのお子様に関しては以下の通りです
    布団無：定員に含まない
    布団有：定員に含む（料金は4,950円/人）

    ■定員を超える宿泊に関して
    お部屋が狭くなる等、お客様がよろしければ最大定員までご宿泊可能です。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    ドームテント横に個別のお風呂・トイレを完備しております。
    別途有料にて定員6名の温泉露天風呂がございます。
    ご利用はお電話にてお申し込みください。※予約制
  • サファリテントについているプライベートプールの水温は？
    プールは冷水ですので、気温が下がると水遊びはできませんが、
    揺らめく水面を眺めながら過ごす他にはない優雅なグランピングSTAYをお楽しみ頂けます。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、歯磨きセット、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ドライヤー、部屋着のご⽤意がございます。
    部屋着はフリーサイズの為、お⼦様⽤はお持ちください。
    詳しくはお部屋ページ内の詳細をご確認ください。
  • 調理をする設備はありますか？
    各お部屋の食事スペースに包丁、まな板、電気ケトル、調理バサミ、栓抜き、キッチンペーパーをご用意しております。
    また単身用サイズの冷蔵庫があり、冷凍スペースと冷蔵スペースがわかれています。
    ⽕器類は別途3850円となりますが、BBQグリルセット（ガスグリル・トング・手袋）をレンタルしてください。
    ※お食事付きプランにはBBQグリルセットが付いています。
  • 食器類はありますか？
    お食事に必要な取り皿、コップ、ナイフ、スプーン、フォーク、お箸のご用意がございます。
  • 調味料はありますか？
    食品衛生上、調味料のご用意はございません。
    お食事付プランのお客様は必要な調味料をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    専⽤のBBQスペースは屋根・サッシ付きですので安心してお楽しみください。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコンを設置しております。
    テント生地は2重構造となっており全天候型で悪天候でも安心してお過ごし頂けます。
  • テレビはありますか？
    申し訳ございませんが、テレビのご用意はございません。
  • 駐車場はありますか？
    無料の共有駐車場をご利用ください。

    • 食事について

  • ⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
    宿泊の前日15時までにご注文下さい。
  • 管理棟で食材・ドリンクの販売はありますか？
    施設管理棟では食材・ドリンクの販売は行っておりません。
    近隣に小売店がございますので、お持ち込みをお願いいたします。

    ■近隣スーパー
    平和堂　今津店【MAP】
  • ⾷材・飲料の持込料は掛かりますか？
    食材・飲料のお持込み料は無料です。
  • 夕食のみ・朝食のみの注文は可能ですか？
    可能です。ご予約ページから【素泊まりプラン】をご選択頂き、
    ご希望のお食事をお選びください。
  • 焚火テーブル、BBQコンロを持ち込めますか？
    ⽕器類の持ち込みは禁⽌しております。
    ⽕器類はBBQガスグリル（税込 3,850円）をレンタルしてください。
    各お部屋には専用のファイヤーピットが備わっております。
  • レンタルのBBQコンロには、何が含まれていますか？
    ■レンタル品一式
    ガスグリル、トング、耐火手袋

    • その他

  • 近くにコンビニ・スーパーはありますか？
    近隣に「平和堂 今津店」というスーパー、お車で3分圏内にコンビニもあります。
    ■近隣スーパー
    平和堂　今津店【MAP】
    ■コンビニ
    セブンイレブン　今津南新保店【MAP】

  • 花火は可能ですか？
    21時までは可能です。備え付けのバケツに⽔を⼊れ、安全に配慮し可能エリアで⾏ってください。
    ※花火可能スペースのみ可能です。
    ※⼿持ち花⽕以外は禁⽌です。
  • キャンプファイヤーは可能ですか？
    管理棟横に共有、各グランピングテントの外に専用のキャンプファイヤーがございます。
    時間：日没～21時
    ※雨天時は着火を中止します。
  • ナイトバーについて
    クラフトビール、ワイン、ハイボール、レモンチューハイ、ソフトドリンク（オレンジジュース・アップルジュース）が飲み放題のフリーナイトバーをご用意しております。
    時間：18時～20時30分
    料金：無料
  • 忘れ物について
    原則当館からお忘れ物のご連絡を差し上げることはございません。お心当たりがある場合はお電話にてお問合せ下さい。
    また、どのような物であろうとご宿泊日より1ヶ月で破棄いたします。
    ※食品・飲料は衛生上破棄いたします。ご了承ください。

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